基本的に注文、支払い確認後、１〜２日を目安に発送しております。　※予約商品を除く

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別々に注文されました商品の同梱は、システム上お受けすることができません。

マンションにお住まいの方は、お届け先ご住所に必ず「マンション名」のご記入をお願いいたします。
マンション名が不明の場合、お荷物は配送業者での保管となり、お届けに日数がかかってしまう場合や返送となってしまいますのでご留意ください。
※再送料分は追加でお支払い頂きますので御了承下さい。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品、交換につきましては、一切お受けしておりません。
ご購入前に必ず商品をご確認下さい。

【返品・交換】
細心な注意を払って検品を行っておりますが、万が一商品に大きな不具合、欠品のあった場合、注文商品と異なる商品が届いた場合には、お手数ですが商品到着日より3日以内にご連絡下さい。

商品をご返送いただき、確認後、同一の良品と交換させていただきます。
また、商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金とさせていただきます。

※到着後3日を過ぎた場合は如何なる場合もご対応致し兼ねますのでご注意ください。

ー以下の場合の交換は承っておりませんー
・商品到着後3日以内にご連絡をいただけなかった場合
・付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様自身で商品が汚損・破損させた場合　
・一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
※発送前の商品は予め写真を撮って保存してあります。

【商品】
お使いのモニターの性能等によっては実際の色と見え方が違う場合がございます。

【サイズ】
記載のサイズ詳細は平置きサイズの為、誤差が生じる場合がございます。
サイズ詳細の記載がない場合、お手数ですが、お問い合わせ下さい。

【注文完了後のメール】
ご注文完了後に注文が完了した旨のメールが配信されますが、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
なお、注文完了後のメールは再送することができません。
またメールアドレスの打ち間違いにより届かない場合も多く見受けられますので、メールアドレスの入力の際にはご注意ください。

【再販】
完売商品の再販に関しては、確定次第、各SNSより告知させていただきます。

【SELECT】
海外から独自のルートにて取り寄せる商品です。
直接配送せず、本事務所にて検品を行なってからお客様の元へ配送致します。
海外からの直接発送よりか数日遅れてしまいますが、安心安全の為、御協力御願い致します。

【要在庫確認商品】
海外倉庫にある商品に関しましては、在庫確認がないまま購入され、在庫がない場合、決済方法、決済状況にもよりますが（主に銀行振込、コンビニ決済の入金済み）、返金は、入金金額の90％から振込手数料を引いた金額になりますので、ご注意下さい。